传统视频监控领域已经出现了『两超多强』，以海康威视和大华为首的中国视频监控企业，在全方位的布局中上游市场，近年来也在分割下游的分销和工程建设营运领域。在更下游的应用层领域，针对不用细分领域市场，也逐步出现了各类竞争者，这其中，就有VIACT的身影。
香港佳智能有限公司 Customindz 是香港第一家布局云视频监控 VSaaS (Video Surveillance as A Service) 针对建筑建造行业垂直领域的技术服务商，通过两年多的努力，大大小小数个视频监控领域的外包项目，逐步积累了数据和行业经验，也建立了本地的深度合作关系。虽然在香港市场竞争有限，但放眼大陆和全球，竞争者丝毫不少，尤其是已经掌握上游硬件制造的传统玩家，也在深耕应用层各个垂直领域。VIACT 的创始人 Gary Ng 强调，要杀出血路，必须得有利剑在手，多年的建筑行业经验告诉他，没有灵魂的监控不足以立足未来的市场，这个灵魂就是 AI。
传统硬件玩家在硬件设备上的经验，技术能力非常充足，初创公司无法比拟，只有在后台的云端技术服务商有所突破，这其中就是对视频大数据的 AI 解析。拥有建筑业多年经验的 Gary，了解行业痛点，熟悉行业规范，传统的人工在后台视频监控在劳动力成本居高不下，行业规范严格复杂的香港，并没有带来有效的成本降低，也没有有效的提高监管效率，亟需突破。VIACT 的做法是全方位的升级视频智能监控的能力，通过深度学习算法寻求在行业安全上的监管，预警的自动安排。
就拿 VIACT 的一家服务地产商来说，每次在施工上对承包商施工人员的监控不仅需要部署人力在工地，在后台，还有假设 24 小时不断的视频监控，后台人员倒班监看。其主要目的就是观察施工方是否懈怠工作，没有佩戴安全设备，违反安全守则，设备是否摆放到位，人员、车辆是否按时到达现场。通过前期积累的部分技术能力，VIACT 已经在诸如违规操作，诸如懈怠工作，没有佩戴安全设备，违规吸烟、打架等方向上实现自动监控的能力，并正在进一步向完整落地努力。
两年多的努力，Gary 发现最大的前进障碍来自于技术能力的升级和业务的展开的矛盾。技术能力的升级来自于数据和积累，模型参数的调试，来自于资本；而没有更多的业务，就无法积累原始数据，无法获得项目升级的资本。获得业务本身，最大的要求就是在云平台的基础能力，稳定，安全，跨平台和硬件的支持能力，等等方面的提升，项目的维护和营销，而这一点也是行业最多玩家云集的地方，激烈的厮杀必不可少。究极来看，对于初创公司，这个矛盾是一个先有蛋还是先有鸡的问题。毫无疑问的是，只有在垂直领域的对行业能力，数据，客户的强大整合，才是可以进一步拓展市场，能力的前提。目前 VIACT 的策略就是保持AI 服务能力的稳定升级，避免解决极度复杂的识别问题，进一步拓展云平台的建设，保证客户在基础监控上的使用能力，同时进一步获取数据，进一步深度挖掘行业本身。
2019 年，2020 年，对于智能建筑建造业云平台服务，一个会产生独角兽，Gary Ng 展望到，通过大量的媒体展会交流，”需求就在那里，无论是大陆本土，还是众多在海外的项目承包，对于 VSaaS 智能云监控有很大的需要，甚至有公司信誓旦旦承诺如果解决了某些棘手的识别问题，可以立刻投资”。2 年多的项目经验，Gary 也发现这一领域在 AI 上需要解决的问题很多，其中不乏香港本土根本不可能存在的极特殊问题，诸如，同时又是急需智能化监控的问题。总而来说，市场潜力巨大，传统的上游方又无暇顾及，这使得 Customindz 必须在云平台能力和 AI 建设上两手都要抓，两手都得硬。
目前公司已经在 2019 年入住香港科学园HKSTP由商汤科技和阿里巴巴赞助的HKAI Lab，收获种子轮投资，并同年收获中山市工合空间举办的创业比赛大奖，并与香港建造业协会及诸多本地施工公司达成深度合作。预计今年正式对外发布平台，并寻求天使轮融资。